飞机两次遇雷雨天气晚点 60余名旅客拒登机

发布时间:2017-12-29 编辑:

  昨(29)日上午,本报24小时新闻热线96811接到多名旅客报料,称他们100多名旅客乘贵阳飞往昆明的9984航班,被延误数小时。昨日凌晨05:10,航班终于姗姗来迟,其中一部分旅客在凌晨6点过钟乘坐该航班离开贵阳,还有60多名旅客因不满飞机晚点,集体拒绝登机,最后机场方面给他们作了退票,并每人补偿200元。

  百名旅客滞留

  昨日上午11点,记者赶到贵阳龙洞堡国际机场(简称“贵阳机场”),滞留且拒绝登记的60多名旅客得到退票和补偿后已离开机场。一些此前拒绝登机的旅客告诉记者,他们许多旅客,都是利用“五一”小长假到云南旅游。买好从贵阳飞昆明再转乘飞机到香格里拉的联程机票,总票价每人1200元。

  “我们从贵阳到昆明段,乘坐的是祥鹏航空的9984航班,该航班原本是4月29日凌晨00:30从贵阳起飞,但该航班迟迟不见来。贵阳机场的工作人员只称飞机晚点,要求我们在机场大厅等候。但一小时一小时过去,仍不见飞机到来,大家很着急就多次询问,工作人员总是称飞机一会就来,直到凌晨04:30,飞机也没来。在大家不断追问下,机场人员要我们拿机票领了一瓶矿泉水和一盒方便面,上百名旅客就这样继续滞留在贵阳机场。”一位接受采访的旅客这样说。

  记者了解到,拒绝登机的60多名旅客,主要是到香格里拉等旅游景区的旅客。他们说,因飞机严重晚点,他们赶到昆明后已无法按原计划旅游,因此集体拒绝登机,并要求航空公司给个说法。

  雷雨天气航班晚点

  昨日上午,记者采访贵阳机场集团有关负责人,弄清楚航班晚点的原因以及对60多名滞留旅客的处理情况。

  贵阳机场集团党群部一名负责人介绍,这批滞留旅客乘坐祥鹏公司的9984航班,属于循环飞行航班,航线从昆明飞贵阳,从贵阳飞杭州,再从杭州返回贵阳飞昆明,然后循环。29日凌晨,该航班从杭州飞来贵阳途中遭遇雷雨天气,到达贵阳已晚点,而快到达贵阳机场时,再次遭遇贵阳上空强烈雷雨天气,为确保飞行安全,飞机只能直飞昆明,将从杭州到昆明的旅客送达昆明后,再从昆明回贵阳接贵阳飞往昆明的旅客。

  在昆明期间,该航班机组人员持续驾驶飞机的时间已超限,不能再驾驶该航班返回贵阳,只得联系其他航班到贵阳来接滞留旅客。从杭州到贵阳下飞机的旅客,也因这一原因被载着绕到昆明,再搭乘从昆明到贵阳的航班抵达贵阳。

  补偿每名乘客200元

  据了解,昨日飞机到达贵阳后,航班确实出现贵阳滞留旅客所称的航班严重晚点。这期间,贵阳机场的工作人员热情解答并按时提供矿泉水、方便面等服务。凌晨05:10飞机到贵阳接旅客时。经工作人员给旅客解释后,当中有40多名旅客表示理解同意登机,而60多名旅客集体拒绝登机,并提出索赔。工作人员与祥鹏航空公司取得联系,并安排同意登机的旅客准备起飞。直到昨日清晨6点过,该飞机从贵阳起飞。

  昨日上午11点前,经贵阳机场与航空公司协商,对这60多名旅客进行退票并补偿200元。这些旅客同意处理并离开了机场。

  针对航班延误的情况,贵阳机场有关负责人认为,遇到雷电、强降雨以及多种原因造成飞机晚点,旅客、机场、航空公司相互之间应多一些理解。飞机晚点造成旅客滞留时间过长,符合有关规定补偿或赔偿的,将会按照规定的标准来赔偿或补偿。

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